مطالبه شهروندان مشهدی برای مشخص بودن وضعیت تردد اتوبوس ها | اتوبوس‌ها کی به ایستگاه می‌رسند؟

به گزارش شهرآرانیوز؛ گاهی گزارش‌هایی از کاربرانی به شهرآرا می‌رسد که حکایت از اختلال در تشخیص موقعیت مکانی شان در سکو‌هایی مثل «نشان» دارد. اختلال‌هایی که علاوه بر نامشخص بودن موقعیت مکانی، پیامد‌های متفاوت دیگری نیز به دنبال دارد. یکی از این تبعات متوجه شهروندانی است که با وسایل حمل و نقل عمومی شهری مثل اتوبوس تردد دارند.

برخی از شهروندان می‌گویند «نشان» و «همراه شهر» و این طور برنامه‌ها کمک حال آن هاست تا بتوانند به مقصد‌های ناآشنا برسند، اما چند وقتی است که به گفته شهروندان این سکو‌ها راهنمایی‌های درست و حسابی مثل قبل ندارند. مصداق عینی آن را شهروندان مشخص نبودن وضعیت تردد اتوبوس‌ها در ایستگاه‌های شهری می‌دانند. گزارش پیش رو پیگیری آخرین وضعیت این دغدغه مردمی است.

ابزاری کاربردی در سطح شهر

زن جوان برای پیداکردن آدرس مدنظرش در الهیه سردرگم شده است. او مشکل و دغدغه اش را این طور توضیح می‌دهد: به عمر چهل ساله‌ام یکی دوبار بیشتر به منطقه الهیه نیامده‌ام، اما حالا برای اجاره خانه ناگزیر به این گوشه شهر آمده‌ام. از مشاور املاک چند آدرس گرفتم تا بازدید کنم. از طرف دیگر وسیله نقلیه ندارم که بتوانم خانه‌های مدنظرم را راحت پیدا کنم. به همین دلیل با نشان به آدرس مدنظرم می‌روم.

باید از چند نفر بپرسم که با چه اتوبوسی می‌توانم خودم را به صادقیه یا مهدیه برسانم، تا پیش از این در نرم افزار «نشان» وضعیت اتوبوس‌های شهرداری مشهد مشخص‌ می‌شد که چه خطی از کجا و در چه زمانی تردد دارد، اما الان که نیاز دارم هیچ نشانی از وضعیت اتوبوس‌ها نیست. چند وقت قبل هم که می‌خواستم با اتوبوس تردد کنم متوجه شدم در نرم افزار «نشان» وضعیت اتوبوس‌ها نشان داده نمی‌شود، اما جدی نگرفتم. الان نیاز دارم و احساس می‌کنم چه ابزار کاربردی برای شهروندان است.‌ای کاش دست اندرکاران سازمان اتوبوس رانی دوباره این سیستم را فعال کنند تا امثال من در کوچه و خیابان‌های نا آشنا سردرگم نشوند.

اختلال اینترنت

شهروند دیگری از استفاده کنندگان پروپاقرص حمل ونقل عمومی است. او می‌گوید: برای استفاده از اتوبوس از نرم افزار «نشان» استفاده می‌کردم تا متوجه شوم که اتوبوس مدنظرم چه زمانی به ایستگاه می‌رسد.

ادامه صحبتش را با وصف «خیلی خوب بود» ادامه می‌دهد و می‌گوید: با استفاده از این نرم افزار زمان را تنظیم می ‎کردم تا زیاد در ایستگاه منتظر نباشم، اما مدتی است که خبری از نشان دادن وضعیت اتوبوس‌های شهرداری مشهد در نرم افزار «نشان» نیست.

او از پیگیری هایش می‌گوید: این موضوع را با سامانه ۱۳۷ نیز بار‌ها درمیان گذاشتم، اما هربار این طور پاسخ دادند که «اختلال اینترنت» این اتفاق را رقم زده است. انتظار داریم این ایراد که مستقیم خدمت به مردم را تحت الشعاع قرار می‌دهد، هر چه زودتر  برطرف شود.

یکی از شهروندان مشهدی نیز درباره ضرورت نرم افزار‎های آدرس دهی و هماهنگی آن با سامانه‌های حمل ونقل مشهد می‌گوید. او در این باره این طور توضیح می‌دهد: برای مشهد که شهری زائرپذیر است باید ابزار‌های آدرس دهی به روز باشد. زائری که به مشهد می‌آید نیاز دارد از آدرس‌ها و وضعیت حمل ونقل و رسیدن اتوبوس‌ها به ایستگاه آگاه شود. بنابراین باید بیش از هر شهر دیگری به این موضوع در مشهد توجه شود.

او به صحبت‌های یکی از زائران اشاره می‌کند و می‌افزاید: یکی از آشنایان ما به دلیل شرایط کاری هر چند وقت از اصفهان به مشهد می‌آید. این طور برای من تعریف کرد که پیش از این، نقشه‌های مجازی شهری عصای دستم بود و هروقت به مشهد می‌آمدم به دلیل ترافیک اطراف حرم مطهر خودم با همین نرم افزار‌ها و با وسایل حمل و نقل شهری تردد می‌کردم، اما آخرین بار که آمدم وضعیت اتوبوس‌ها را نشان نمی‌داد تا بدانم خودم را چطور با اتوبوس به حرم مطهر و مهمان سرایم در خیابان خیام جنوبی برسانم. نرم افزار را به روزرسانی کردم، اما فایده نداشت.

نامعلومی زمان تردد اتوبوس در ایستگاه

گلایه شهروند دیگری از انتظار در ایستگاه اتوبوس است. گروسی می‌گوید: در نرم افزارها، اطلاعات GPS و ساعت آمدن خط ۹۶ و ۱۱ کار نمی‌کند و افرادی که منتظر هستند نمی‌دانند اتوبوس بعدی چه زمانی خواهد رسید؟ در حالی که پیش از این حتی با ذکر دقیقه معلوم بود این خطوط در کجای شهر و چه ایستگاهی هستند و چه زمانی به ایستگاهی که مسافر در آن حضور دارد می‌رسند و مسافر هم برای حضور به موقعش در ایستگاه برنامه ریزی می‌کرد. لطفا رسیدگی کنید.

پیگیری جدی برای رفع نقص

رئیس اداره روابط عمومی سازمان اتوبوس رانی شهرداری مشهد می‌گوید: در مورد دو خط ذکر شده بررسی‌های اولیه نشان می‌دهد این نقص به دلیل به روزرسانی اخیر در یکی از سرویس‌های ارائه دهنده اطلاعات مکانی رخ داده است.

عباس اتحادی، ادامه می‌دهد: همکاران ما در حال پیگیری جدی برای رفع نقص این مشکل هستند تا در اسرع وقت اطلاعات GPS خطوط مجدد به صورت دقیق و به روز در دسترس شهروندان عزیز قرار گیرد تا اختلالی در اطلاع رسانی زمان رسیدن اتوبوس‌ها به مسافران ایجاد نشود.

در ادامه حتما بخوانید ورود پیشرفته‌ترین و زیباترین اتوبوس‌های شهری ایران به ناوگان اتوبوسرانی مشهد

چهار ابزار در دسترس

مدیر روابط عمومی سازمان فاوا شهرداری مشهد نیز در این زمینه توضیح می‌دهد: سازمان فاوا شهرداری هر آنچه را به لحاظ محتوا، سازمان اتوبوس رانی در اختیار آن‌ها قرار دهد، در نقشه‌های شهری مورد توافق عملیاتی و اجرا می‌کند.

وحید رهبر همچنین توضیح می‌دهد: سرویس زمان رسیدن اتوبوس از گذشته از چهار کانال در دسترس عموم شهروندان بوده است، یکی نرم افزار «نقشه همراه مشهد»، دیگری «وب سایت map.mashhad.ir»، بعدی نرم افزار «نشان» و گزینه آخر نیز سایت «نقشه نشان» است. مدیر روابط عمومی سازمان فاوا شهرداری مشهد تأکید می‌کند: از بین چهار ابزار فوق، نرم افزار «نقشه همراه مشهد» منسوخ شده است و پشتیبانی نمی‌شود، اما بقیه کانال‌های ارتباطی همچنان دردسترس قرار دارد.

او در ادامه بیان می‌کند: چنانچه هنگام استفاده از این خدمت متوجه ناهم خوانی زمان اعلام رسیدن اتوبوس در نرم افزار (مثلا نشان) و زمان واقعی رسیدن اتوبوس به ایستگاه می‌شوید یا پیام «نامشخص» ظاهر می‌شود، این مسئله به عوامل مختلفی از جمله، اختلالات GPS، قدیمی بودن زیرساخت فیزیکی نصب شده در اتوبوس ها، مشکلات مربوط به ارتباطات اینترنتی و ... بر می‌گردد و ربطی به خود سرویس زمان رسیدن اتوبوس ندارد.

مدیر روابط عمومی سازمان فاوا شهرداری مشهد بیان می‌کند: توضیح دقیق‌تر اینکه ممکن است در یک لحظه خاص یکی از دلایل بالا سبب شود سرویس مدنظر خروجی را به سمت درخواست کننده نفرستد.

رهبر این نکته را هم اضافه می‌کند: ممکن است از یک ایستگاه صرفا یک یا دو خط اتوبوس یا مینی بوس عبور کند و اتفاقا همان یکی دو خط، تعداد اتوبوس کمی داشته باشند و از طرفی همان اتوبوس‌ها هم زیرساخت فرسوده‌ای داشته باشند.